ee44 নিয়ম ও শর্তাবলী

ee44 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "ee44" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, গেম, বোনাস, প্রমোশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ee44 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

ee44-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে জানতে পারলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ee44 যেকোনো সময়, কোনো কারণ ছাড়াই, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ইউটিলিটি বিল ইত্যাদি) চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী। ee44 যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) চাইতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলার হাত থেকে রক্ষার জন্য ee44 বিভিন্ন যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করে। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা ee44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যাদের ee44 আগে থেকেই অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করেছে
• যারা স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রোগ্রামে নিবন্ধিত
• যে দেশ বা অঞ্চল থেকে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা

ee44-এ অর্থ জমা এবং উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ লেনদেন সীমা প্রযোজ্য।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৫–১৫ মিনিট (মোবাইল ব্যাংকিং); কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস
• পরিচয় যাচাই: প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক

উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ee44 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলে। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের সময় অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে। বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

ee44 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যেমন: স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং মৌসুমী প্রমোশন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ ইত্যাদি)। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সেই অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

সকল বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস/আইপি ঠিকানার জন্য একবারই গ্রহণযোগ্য।
• বোনাস গ্রহণের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) পূরণ না করলে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• ee44 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লিখিত সীমা অনুসরণ করুন।

ee44-এ উপলব্ধ সকল গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, স্পোর্টস বেটিং, ক্র্যাশ গেম — বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সরবরাহ করা সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত।

সকল গেমের ফলাফল RNG (র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য। ee44 কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ee44 সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী সমাধান প্রদান করবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বাজি বাতিল বা স্থগিত হতে পারে — এ ক্ষেত্রে ee44-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের অধিকার ee44 সংরক্ষণ করে। স্পষ্ট ভুল অডসে করা বাজি বাতিল করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ee44 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: ভুয়া পরিচয়, চুরি করা পেমেন্ট তথ্য বা যেকোনো প্রতারণামূলক উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির দুই বা তার বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অবৈধ সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: গেমিং সফটওয়্যারে অননুমোদিত পরিবর্তন বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: অন্য কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• কোলাশন বেটিং: একাধিক খেলোয়াড় মিলে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ee44 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন
• অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস পর থেকে প্রতি মাসে ৳১০০ নিষ্ক্রিয়তা ফি কাটা হতে পারে, যতক্ষণ না ব্যালেন্স শূন্য হয় বা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়।

ee44 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়। এ লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী (৬ মাস থেকে ৫ বছর) স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে যোগ দিন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

ee44 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

ee44 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ee44-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল বিষয়ে বাধ্যকারী বলে গণ্য হবে।

ee44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• WhatsApp: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (BST)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে প্রস্তুত।